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サポートからのお知らせ

2020.9.9顔写真登録について

MY PAGEの顔写真登録につきまして
顔写真の登録ができないといったお問合わせが多くなっております。

撮影の際は下記注意点をご確認のうえ、ご登録をお願いいたします。

<ご注意>
顔写真は会員有効期限月に限り、毎年1回のみ変更可能です。
一度顔写真を登録されると、変更可能期間まで撮り直しや再登録ができませんので十分ご注意のうえでご登録をお願いいたします。


<カメラ起動エラーについて>
※スマートフォンやタブレットからのアクセスであっても、サイトを閲覧されているアプリによっては「カメラ起動エラー」となる場合がございます。その場合は「Safari」もしくは「Chrome」などの別ブラウザでアクセスしてください。
※Android端末をご利用の場合、「標準ブラウザ」でアクセスしていただき、「標準カメラ」で撮影をお願いいたします。

■正しい顔写真登録
・明るい場所
・無地の背景
・正面を向く
・髪が顔にかかっていない
・顔にかかるポーズはしない

下記に当てはまる場合、正常にご登録ができない可能性がございます。
■顔写真登録の注意点
・暗い、または逆光
・目線が正面ではない
・帽子などの被りもの
・顔にかかるポーズ
・髪が顔にかかっている
・複数人で写っている