EX FAMILY、EXILE mobile会員とその同伴者3名までが入店できるショップです。
EXILEのレアなアイテムがギャラリーのように並ぶ店内は、EXILE iDショップグッズはもちろん、不定期にアイテムがラインナップされていくので、EXILE iDショップ情報がかかせません!!
ただし！グッズを購入するには…EXILE iDショップ会員になることが条件。入会金は無料で、会員カードがもらえます☆

EXILE iDに入ることができるのは、EX FAMILY、又はEXILE mobile会員と同伴者3名までです。
同伴者は、EX FAMILY、又はEXILE mobile会員でなくても商品をご購入いただけますが、EXILE iD会員登録が必要です。

EX FAMILY の方は？

以下3つのどれかをご提示ください。
【1】携帯電話の場合
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトにログインした後に表示される、ハンドルネーム下の『会員有効期限が記載された画面』

【2】パソコンの場合
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトにログインした後に表示される、ハンドルネーム下の『会員有効期限が記載された画面』をプリントアウトしたもの

【3】EX FAMILYからの発送物に添付してある、『会員有効期限が記載された宛名ラベル』

[新規入会された方]
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトの会員登録は、ご入会されてから約2週間かかります。ご入会されてまもない方は、「お支払いの控え（受領書。または受領証）」をご持参ください。

[継続された方]
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトの会員データの更新およびウェブサイトの更新は約2週間かかります。
オープン日までに継続手続きをしていても、EX FAMILYオフィシャルウェブサイト内の会員有効期限が更新されていない場合があります。
その場合は、必ず「お支払いの控え（受領書または受領証）」をご持参ください。

EXILE mobile会員の方は？

EXILE mobile会員限定のEXILE iDショップ専用入場画面を入り口にてご提示ください。
こちらの専用入場画面は月毎に変更になります。
お手数ですが、その都度画像保存、またはBookmarkをお願い致します。

入店が2回目の方

EXILE iDカードをお持ちの方はカードをご提示ください。ご来店が2回目以降でもEXILE iDカードをお持ちでない方は有効期限内のEX FAMILY、又はEXILE mobile会員を証明するものをご提示ください。

入店について

近隣の方の迷惑になりますので徹夜での並びはお控えください。オープン当日の状況によって、整理券を配布します。
なお、大変混雑が予想されるため、ご入店できない場合がありますのでご了承ください。

営業日について

記載している営業日以降の営業日に関しては、未定です。
その都度変わりますので、各店舗の営業日に関しては、EX FAMILYオフィシャルウェブサイト、又はEXILE mobileをご確認ください。

商品について

商品はオープンの度に変わりますので、EX FAMILY オフィシャルウェブサイト、又はEXILE mobileで告知している商品以外は、お答えできかねます。是非、ご来店いただき、直接店頭でご確認ください。
なお、数に限りがある為ご来店されても、ご希望の商品をお求めいただけない場合がありますのでご了承ください。

なにか不明な点がありましたらEXILE iDコールセンター 03-3463-2611（平日10:00～17:00）にお問い合わせください。

【EXILE iDの情報はどこが一番詳しいのですか？】

EX FAMILYオフィシャルウェブサイトと EXILE mobileです。なお、変更や新情報の発表等は、各サイト内で告知いたします。
※EX FAMILYオフィシャルウェブサイト及びEXILE mobile以外の情報は一切お答えできません。

【EXILE iDとはどんなショップで、何が限定されているのですか？】

EX FAMILY、EXILE mobile会員とその同伴者3名までが入店できるショップです。実際に商品を購入するには、EX FAMILY、EXILE mobileの会員登録とは別に、EXILE iDの会員登録が必要です。同伴者は、EX FAMILY、EXILE mobile会員でなくても商品をご購入いただけますが、EXILE iD会員登録が必要です。

【EXILE iDに登録するには？】

店頭にて専用登録用紙をお配りしていますので、必要事項をご記入ください。
その後、ご購入の際に記入した専用登録用紙を渡し、精算後にEXILE iD会員カードをお受け取りください。それで、登録完了となります。

【EXILE iDの入り方は？】

※EXILE iDに入ることができるのは、EX FAMILY、又はEXILE mobile会員と同伴者3名までです。
※EXILE iDでお買い物をするには、EXILE iD会員登録が必要です。
※同伴者は、EX FAMILY,又は、EXILE mobile会員でなくても商品をご購入いただけますが、EXILE iD会員登録が必要です。

1.）当日、整理券をお配りいたします。並んでいる間にEXILE iD専用登録用紙をご記入ください。
2.）ご入店時、下記のいずれかを確認します。
●EX FAMILY会員の方
①携帯電話の場合
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトにログインした後に表示される、ハンドルネーム下の『会員有効期限が記載された画面』
②パソコンの場合
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトにログインした後に表示される、ハンドルネーム下の『会員有効期限が記載された画面』をプリントアウトした物
③EX FAMILYからの発送物に添付してある『会員有効期限が記載された宛名ラベル』
[新規入会された方]
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトの会員登録は、ご入会されてから約2週間かかります。
ご入会されてまもない方は、「お支払いの控え（受領書。又は受領証）」をご持参ください。

[継続された方]
EX FAMILYオフィシャルウェブサイトの会員データの更新およびウェブサイトの更新は約2週間かかります。
オープン日までに継続手続きをしていても、EX FAMILYオフィシャルウェブサイト内の会員有効期限が更新されていない場合があります。その場合は、必ず「お支払いの控え（受領書又は受領証）」をご持参ください。

●EXILE mobile会員の方
EXILE iDショップ専用入場画面（ただし、月毎に変更いたします）
3.）会員確認後、そのままお店にお入りください。

【EXILE iDの営業日・営業時間は？】

こちらでご確認ができます。記載している日程以降の営業日に関しては、未定です。その都度変わりますので、各店舗の営業日に関しては、EX FAMILYオフィシャルウェブサイト、又はEXILE mobileをご確認ください。

【整理券の配布時間は何時からどこでありますか？】

当日の状況によって、変更いたします。当日、直接店舗でご確認ください。

【整理券の並び列から荷物で場所取りをして、離れてもいいですか？】

荷物での場所取りはトラブルの原因となります。
お客様同士のトラブルや騒ぎは、当事者両者ともご退場いただくこともございますので、予めご了承ください。
また、荷物等の紛失や盗難に対し、対応や保障は一切いたしませんのでご了承ください。

【お店に入るのが2回目なのですが、また会員証明を見せますか？】

EXILE iDカードをお持ちの方はカードをご提示ください。ご来店が2回目以降でもEXILE iDカードをお持ちでない方は有効期限内のEX FAMILY又は、EXILE mobile会員を証明するものをご提示ください。

【整理券をもらったら、他に移動しても大丈夫ですか？】

移動していただいても結構です。ただし、指定された集合時間と場所に必ずお集まりください。 集合時間に遅れるとその順番に入場する権利がなくなりますので、ご注意ください。

【整理券は何枚もらえますか？ 遅れてくる友達の分ももらうことはできますか？】

整理券はお一人様 1枚のみ配布です。
基本的にその場にいない人の整理券はお渡しできません。

【ショップへは、どうやって行けば良いのですか？】

各店舗へのアクセス方法は、EX FAMILYオフィシャルウェブサイト 又は、EXILE mobileをご確認ください。

【友達と自分の整理券の番号が離れているのですが変えてもらうことはできますか？】

一度発行した整理券の番号を変更することはできません。
ご一緒にご入場にされたい場合は、一緒にお並びください。

【飲食は可能ですか？】

店内とその周辺での飲食はお断りしております。

【喫煙は可能ですか？】

店内とその周辺での喫煙はお断りしております。

【撮影・録音・録画機器の持ち込みはできますか？】

場内への撮影・録音・録画機器の持ち込みは一切禁止です。 もちろん、携帯電話での撮影も厳禁です。
撮影が発覚した場合は、テープ・フィルム類は全て没収（データ類は消去） させていただきます。
場合により機材も没収の上、退場していただくことがございます。

【車で行こうと思っていますが、周辺に駐車場や車を駐停車できる場所はありますか？】

ございません。
周辺一帯は地元自治体の方々の生活道路ですので、駐車禁止、進入禁止となっております。ショップの周辺及び駐車禁止・進入禁止域には駐停車なさらないようお願いいたします。万一、違法駐車をされた場合は警察に通報されることもございますのでご注意ください。
それによる賠償やトラブル等には一切関知いたしません。また、周辺では違法駐車車輌へのいたずらや盗難等の車上荒らしが多発しております。
当店にお越しの際は、公共交通機関をご利用ください。

【登録しているアドレスを変更したのですが？】

EXILE iDコールセンター 03-3463-2611(平日10:00～17:00)又は、店舗にて変更点を伝えください。

【ドメイン指定しているのですがどうすればいいですか？】

exid.co.jpのドメインを受信できるようにお客様で設定を変更してください。

【商品はどんなものがありますか？】

商品はオープンの度に変わりますので、EX FAMILY オフィシャルウェブサイト、又はEXILE mobileで告知している商品以外は、お答え、できかねます。是非、ご来店いただき、直接店頭でご確認ください。なお、数に限りがある為ご来店されても、ご希望の商品をお求めいただけない場合がありますのでご了承ください。

【取り置き、他店舗からの取り寄せはできますか？】

申し訳ございませんが、1回のオープン期間が短いためできません。

【返品、交換をしてほしいのですが、どうすればいいですか？】

※お客様都合の場合
お客様のご都合による商品交換、返品は受け付けておりません。
※不良品の場合
大変申し訳ございませんでした。詳細をうかがい改めて担当者より、折り返しご連絡いたします。

【サイズ交換、カラー交換をしてもらいたいのですが、どうすればいいですか？】

サイズ交換、カラー交換は受け付けておりません。

【EXILE iD 会員登録にお金はかかりますか？】

会員登録は無料です。

【カードを無くしました。どうすればいいですか？】

登録店舗でのみ再発行いたします。オープン期間中に、会員登録店舗へ直接お越しください。

【カードに有効期限はありますか？】

会員登録時にお渡ししたホワイトカードに有効期限はございません。

【カードにポイントはありますか？】

ポイントはございません。お買い物をするカードです。

【クレジットカードは使えますか？】

5店舗すべてでお使いいただけます。 使用可能なカードは、VISA・master card です。

【引っ越しをしたのですが、何か手続きはありますか？】

ご自身の個人情報の訂正を希望される場合は、EXILE iD 03-3463-2611(平日10：00～17：00)にお問い合わせください。
会員ご本人であることが、確認できた時点で、会員の個人情報を訂正、削除、利用停止をさせていただきます。

【EXILE iD会員には誰でもなれますか？】

まずEX FAMILY、又はEXILE mobile会員であること、またその会員の同伴者であること、さらにEXILE iDにて会員登録をし商品をご購入いただいたお客様です。